Política de reembolso

Política de devolución y reembolso

En CASDI STORE aceptamos devoluciones dentro de los primeros 14 días calendario después de recibido el producto, siempre y cuando llegue en mal estado, dañado, defectuoso o no corresponda al producto comprado. 

Nuestro equipo revisará cada caso y te enviará instrucciones. Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin usar, con todos sus accesorios, manuales y etiquetas. No se aceptan productos con señales de uso, manchas, sellos rotos o embalaje dañado.

Los productos personalizados o hechos bajo pedido no tienen devolución. CASDI STORE se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.

¿QUÉ HACER SI EL PRODUCTO LLEGA DAÑADO O EQUIVOCADO?

Contacta inmediatamente a nuestro servicio al cliente a través del correo sebasemprendedor0712@gmail.com indicando:
• Número de pedido
• Foto o video del producto
• Dirección completa y número de teléfono

¿CUÁNTO TARDA EL PROCESO?
El proceso de devolución puede tardar hasta 10-14 días hábiles desde que recibimos el producto. Una vez aprobada, procesaremos el reembolso (excepto gastos de envío originales).

Nota: El cliente asume los costos de envío de devolución, salvo que el producto tenga defecto de fábrica.